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Nombre legal: FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: FL3XLINK
Sitio web: FL3XLINK.MX
Correo electrónico: info@fl3xlink.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 81 2371 9958
Domicilio: Av. de los Industriales No. 403, Interior C, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León de los Aldama, Guanajuato, México
Bienvenido a FL3XLINK.MX (el "Sitio"), operado por FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V. bajo el nombre comercial FL3XLINK. El Sitio proporciona información y comercializa soldadoras industriales, antorchas, refacciones, accesorios y consumibles para soldadura (los "Productos" o "Equipos"), tanto mediante compra directa en la tienda en línea como mediante cotización con un representante de ventas.
El uso del Sitio y la compra de Productos implican la aceptación de estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio ni realizar compras.
Los Equipos FL3XLINK están diseñados para aplicaciones industriales de soldadura y, según el modelo y configuración, pueden incluir procesos MIG, MMA y alambre tubular / Flux Core.
Estos Términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación mexicana aplicable. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la LFPC otorga al consumidor; en caso de conflicto, prevalecerá la Ley.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre FL3XLINK y el Comprador respecto de los Productos y sustituyen cualquier negociación previa, salvo lo que se pacte expresamente por escrito.
El Comprador puede realizar compras como invitado o creando una cuenta en el Sitio. Al crear una cuenta se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de su contraseña; las operaciones realizadas desde su cuenta se entenderán realizadas por el titular.
FL3XLINK.MX utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y procesa los pagos a través de Stripe. FL3XLINK no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta. La información proporcionada por el Comprador se trata de forma confidencial conforme a nuestro Aviso de Privacidad y al artículo 76 Bis de la LFPC.
Antes de confirmar una compra, el Sitio muestra la descripción del Producto, el precio en pesos mexicanos, el IVA desglosado, los cargos de envío aplicables, el total a pagar y los medios de pago disponibles.
FL3XLINK.MX no ofrece suscripciones ni cobros recurrentes. Cada compra es una operación única.
Todas las órdenes, en línea o por cotización, están sujetas a aceptación por parte de FL3XLINK.
Una orden en línea se considera recibida cuando Stripe confirma el pago y el Sitio genera el número de pedido; se considera aceptada cuando FL3XLINK envía la confirmación de pedido por correo electrónico. Una orden por cotización se considera aceptada cuando FL3XLINK recibe el pago u Orden de Compra válida y la confirma por escrito.
FL3XLINK se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden por falta de disponibilidad, error evidente en el precio publicado, imposibilidad de entrega en el domicilio indicado, sospecha de fraude o información incompleta o inexacta. En caso de rechazo de una orden ya pagada, FL3XLINK reembolsará el monto íntegro por el mismo medio de pago dentro de los diez días hábiles siguientes.
El Comprador es responsable de que la información proporcionada (nombre, empresa, domicilio de entrega, contacto, cantidad y modelo) sea exacta y completa.
En caso de conflicto entre la Orden de Compra del Comprador y estos Términos, prevalecerán estos Términos, salvo que FL3XLINK acepte expresamente por escrito condiciones distintas.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. En la tienda en línea, el IVA (16%) se calcula y se muestra desglosado en el carrito y antes de confirmar el pago, junto con los cargos de envío cuando apliquen; el total a pagar se presenta siempre antes de la confirmación. En cotizaciones, el documento indicará expresamente el IVA y, en su caso, envío, maniobras, instalación o servicios adicionales.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero FL3XLINK respetará el precio de las órdenes ya aceptadas y el precio publicado o cotizado al momento de la compra, conforme al artículo 7 de la LFPC.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la orden, salvo que FL3XLINK acuerde por escrito condiciones de crédito. Los términos de crédito, cuando se autoricen, se establecerán previamente por escrito.
El Comprador que requiera factura (CFDI) deberá proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la compra o dentro del mes en que se realizó el pago.
Las órdenes por cotización sin términos de crédito aprobados deberán estar liquidadas antes de liberar el Equipo para envío. FL3XLINK podrá contactar al Comprador para completar el pago; si no se completa oportunamente, el Equipo reservado podrá reasignarse y la orden cancelarse sin responsabilidad para FL3XLINK.
En ventas a crédito, si el Comprador no paga dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago pactada, podrá generarse un interés moratorio del 1.5% mensual (18% anual) sobre el saldo vencido, así como los gastos razonables de cobranza, incluyendo honorarios legales, en la medida permitida por la legislación aplicable y conforme a las condiciones de crédito aceptadas por escrito. Se podrá aplicar un cargo de $500 MXN por cheque devuelto.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega que FL3XLINK proporciona son estimados y dependen de la disponibilidad de inventario, la información completa de envío, el cumplimiento de los términos de pago y la disponibilidad del transportista. FL3XLINK procurará cumplirlos e informará al Comprador de cualquier retraso.
En ventas por cotización, el cargo de flete se indica en la cotización u orden.
Los envíos se realizan mediante transportistas seleccionados o coordinados por FL3XLINK, salvo acuerdo distinto por escrito. FL3XLINK proporcionará la guía o carta porte, número de rastreo, datos del transportista e instrucciones de recepción cuando estén disponibles.
El Comprador acepta que el domicilio indicado en la orden es correcto. Los cambios de domicilio deben solicitarse antes del envío; los costos adicionales por cambios de domicilio, reenvíos o rechazo del envío por causas no imputables a FL3XLINK podrán ser responsabilidad del Comprador.
Las soldadoras industriales son equipos pesados. Cuando el servicio del transportista contemple entrega únicamente hasta un punto determinado (por ejemplo, banqueta o andén), el Comprador es responsable de contar con montacargas, equipo de izaje, personal y espacio adecuados para descargar y trasladar el Equipo a su ubicación final. FL3XLINK informará el peso y dimensiones del Equipo para facilitar la recepción. Las entregas residenciales pueden requerir tiempo adicional de coordinación.
El Comprador deberá inspeccionar el Equipo al momento de la entrega y, cuando sea posible, anotar en el acuse del transportista cualquier daño visible en el embalaje o en el Equipo.
Para facilitar la reclamación ante el transportista, le pedimos reportar a FL3XLINK cualquier daño de transporte, faltante o discrepancia dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción, con fotografías del embalaje, del Equipo y, en su caso, video. Cuando FL3XLINK haya coordinado el transporte, gestionará la reclamación con el transportista y repondrá o reparará el Equipo dañado. Cuando el Comprador utilice un transportista propio, la reclamación se realizará conforme a las condiciones contratadas con dicho proveedor.
Este plazo de 48 horas es una medida operativa para las reclamaciones de transporte y no limita los derechos que la LFPC otorga al consumidor, en particular el plazo de dos meses para reclamar productos defectuosos previsto en el artículo 93.
Cuando estén incluidos en la operación comercial, FL3XLINK proporcionará orientación de instalación, verificación eléctrica, pruebas de funcionamiento, instrucción básica del operador (configuración MIG, MMA y alimentación de alambre), recomendaciones de consumibles y de mantenimiento.
Es responsabilidad del Comprador que el lugar de operación cuente, antes de energizar la soldadora, con el voltaje y número de fases correctos, protección eléctrica y cableado adecuados, tierra física, ventilación suficiente y condiciones ambientales apropiadas conforme a la ficha técnica del modelo.
Los servicios presenciales fuera de lo incluido en la compra (diagnóstico en sitio, traslado, viáticos, mano de obra) se cotizan por separado.
En las compras realizadas a distancia (tienda en línea, teléfono o correo), el Comprador puede revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del Equipo, mediante aviso a FL3XLINK o devolución del Equipo. En este caso FL3XLINK reintegrará el precio pagado por el mismo medio de pago.
Adicionalmente al derecho anterior, FL3XLINK ofrece un periodo de devolución de treinta (30) días naturales contados desde la fecha de recepción del Equipo, sujeto a las condiciones de esta sección y detallado en la Política de Devoluciones y Garantía. Este periodo es independiente de la garantía de un (1) año.
El Comprador deberá contactar a FL3XLINK antes de enviar cualquier Producto; no se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Se recomienda conservar el embalaje original durante el periodo de devolución. El reembolso o intercambio se procesa una vez que el Producto es recibido, inspeccionado y contabilizado con todos sus accesorios, y se realiza por el mismo medio de pago de la compra conforme al artículo 92 de la LFPC.
Las devoluciones de Productos sin defecto, fuera del plazo de revocación legal, podrán estar sujetas a una cuota de restitución sobre el precio de compra, excluyendo envío y manejo:
Los costos originales de envío y manejo, así como los servicios de instalación o capacitación efectivamente prestados, no son reembolsables. Los accesorios faltantes o los daños ocasionados en el transporte de devolución podrán descontarse del reembolso.
Los consumibles utilizados, abiertos o instalados, y los Productos que hayan perdido su condición original de comercialización, no son elegibles para devolución, salvo cuando corresponda conforme a la LFPC.
Los Productos adquiridos mediante arrendamiento o financiamiento de terceros están sujetos adicionalmente a las condiciones de la institución correspondiente.
Las órdenes en línea pueden cancelarse sin costo mientras no hayan sido enviadas, mediante solicitud a info@fl3xlink.mx. Una vez enviadas, aplican las condiciones de devolución. Las órdenes por cotización se evalúan según su estado de procesamiento.
FL3XLINK garantiza sus soldadoras industriales contra defectos de materiales o fabricación durante un (1) año contado a partir de la fecha de recepción del Equipo por el comprador original. Esta garantía es superior a la garantía mínima de 90 días establecida en el artículo 77 de la LFPC y es independiente del periodo de devolución de 30 días.
Durante el periodo de garantía FL3XLINK podrá, previo diagnóstico técnico: reparar o reemplazar los componentes defectuosos, solicitar el envío de componentes para evaluación, recibir el Equipo en su centro de servicio o proporcionar asistencia técnica para el diagnóstico. Los gastos de envío del Equipo o componentes al centro de servicio durante la garantía se coordinan con Soporte Técnico al aprobar la reclamación.
Cuando el Producto no pueda ser reparado en condiciones adecuadas dentro de la garantía, el consumidor podrá optar por la reposición del Producto o la devolución de la cantidad pagada, conforme a los artículos 92 y 92 Bis de la LFPC.
Los consumibles (puntas de contacto, boquillas, difusores, liners o guías de alambre, rodillos de alimentación, consumibles de antorcha MIG y demás elementos sujetos a reemplazo periódico) se desgastan con el uso normal y no están cubiertos por la garantía. Únicamente se evaluará un consumible cuando presente un defecto de fabricación evidente al momento de la entrega.
La garantía no cubre daños derivados de: abuso, negligencia, golpes, caídas o daño accidental; instalación incorrecta; voltaje o conexión de fases incorrectos, pérdida de fase, sobretensiones, falta de tierra física o protecciones eléctricas inadecuadas; operación fuera de las especificaciones o por encima del ciclo de trabajo permitido; falta de mantenimiento, acumulación excesiva de polvo o partículas metálicas u obstrucción de la ventilación; modificaciones o reparaciones por personal no autorizado relacionadas con la falla; incendio, inundación, rayo u otros eventos externos; almacenamiento en condiciones inadecuadas. La procedencia de estas exclusiones se determina mediante diagnóstico técnico y conforme a la LFPC, que permite negar la garantía cuando el producto se utilizó en condiciones distintas a las recomendadas o sufrió un deterioro esencial por causas imputables al consumidor.
Las reclamaciones se procesan a través de Soporte Técnico FL3XLINK (ver sección 9). El Comprador deberá proporcionar modelo, número de serie, comprobante de compra, descripción de la falla y, cuando se soliciten, fotografías, videos y mediciones, y realizar las pruebas de diagnóstico razonables que Soporte Técnico indique. La existencia de un problema durante la soldadura no implica automáticamente un defecto de fabricación; FL3XLINK podrá solicitar pruebas para descartar causas relacionadas con la instalación eléctrica, la configuración, el gas, la antorcha, el alimentador, los consumibles o el material.
FL3XLINK atenderá las reclamaciones de garantía en un plazo máximo de quince días contados desde su presentación, conforme al artículo 93 de la LFPC. Una vez concluido el periodo de garantía, las reparaciones, refacciones, mano de obra y transporte se cotizan al cliente.
FL3XLINK proporciona soporte técnico para sus soldadoras en uso adecuado, configuración MIG, MMA y Flux Core, alimentación eléctrica y de alambre, gas de protección, antorcha, consumibles, mantenimiento, fallas eléctricas y reclamaciones de garantía. Recomendamos utilizar primero el soporte remoto: la mayoría de las situaciones se diagnostican con fotografías, videos, mediciones y pruebas guiadas.
Teléfono / WhatsApp: +52 81 2371 9958
Correo electrónico: info@fl3xlink.mx
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 9:00 a 13:00 h.
Centro de servicio: Calle Multitech 2 Ote., Parque Industrial Multitech 110, C.P. 66367, Santa Catarina, Nuevo León.
Los servicios presenciales fuera de garantía generan costos de mano de obra, traslado, viáticos y refacciones, que se cotizan previamente.
Las soldadoras FL3XLINK son equipos industriales que deben ser instalados, operados y mantenidos por personal capacitado, conforme al manual y a las recomendaciones de seguridad del modelo. Los procesos de soldadura involucran riesgos de electricidad, altas temperaturas, radiación del arco, humos y gases, proyecciones, material caliente, cilindros de gas e incendio. El operador debe utilizar el equipo de protección personal adecuado (protección ocular y facial, guantes y ropa apropiada), mantener ventilación suficiente y alejar materiales inflamables del área de trabajo. El Comprador es responsable de cumplir las disposiciones de seguridad aplicables en su lugar de trabajo y de realizar las inspecciones y mantenimiento del Equipo después de la compra.
FL3XLINK responde por los defectos de materiales o fabricación de sus Productos conforme a la garantía y a la LFPC. En la medida permitida por la legislación mexicana, FL3XLINK no será responsable de daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Equipo, tales como pérdida de producción, de ventas o de ganancias y tiempo de inactividad, ni de daños atribuibles a instalaciones incorrectas, uso fuera de especificaciones, modificaciones o servicios realizados por terceros no autorizados. Nada de lo anterior excluye ni limita los derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse ni la responsabilidad que la Ley imponga a FL3XLINK.
Cualquier reclamación relacionada con estos Términos está sujeta a los plazos de prescripción de la legislación mexicana; ninguna disposición de estos Términos reduce los plazos legales que correspondan al consumidor.
Salvo las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, interrupciones de transporte o de servicios, huelgas, disturbios, guerra, embargos o actos de autoridad. La parte afectada realizará esfuerzos razonables para minimizar el impacto y lo comunicará a la otra parte.
Las marcas, nombres comerciales, diseños, manuales, software, material comercial e información técnica de FL3XLINK son propiedad de sus respectivos titulares. La compra de un Producto no otorga derechos sobre ellos, y el Comprador no podrá reproducirlos, modificarlos o distribuirlos sin autorización.
FL3XLINK se reserva el derecho de modificar diseños, características y especificaciones de productos futuros. La aceptación de una orden determina la versión y especificaciones del Producto a entregar; FL3XLINK no está obligado a incorporar modificaciones posteriores a equipos ya vendidos, salvo obligación legal o acuerdo expreso.
FL3XLINK mantiene un ambiente profesional y respetuoso para clientes, empleados, técnicos, representantes y proveedores. No se tolerarán abuso verbal, acoso, amenazas, agresiones ni conductas inapropiadas hacia el personal. Las situaciones graves se atenderán conforme a las políticas internas y la legislación aplicable, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al cliente.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de una relación de consumo, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mediante el procedimiento conciliatorio previsto en la LFPC, sin perjuicio de acudir a los tribunales competentes. Para las operaciones entre empresas, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.
FL3XLINK podrá actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en FL3XLINK.MX/terminos-de-servicio con su fecha de actualización. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarlas.
Nombre legal: FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: FL3XLINK
Domicilio: Av. de los Industriales No. 403, Interior C, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León de los Aldama, Guanajuato, México
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Correo electrónico: info@fl3xlink.mx
Sitio web: FL3XLINK.MX
Aplicación: México
Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026 (versión temporal en revisión)
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