FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo la marca FL3XLINK (en adelante "FL3XLINK"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web FL3XLINK.MX, a la tienda en línea, a los formularios de contacto y cotización, y a los medios de comunicación que FL3XLINK utiliza con clientes, prospectos y usuarios (correo electrónico, teléfono y WhatsApp).

Al navegar en el sitio, crear una cuenta, realizar una compra o proporcionar información a FL3XLINK, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad.

Razón social: FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Nombre comercial: FL3XLINK

Domicilio para efectos de este Aviso: Av. de los Industriales No. 403, Interior C, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León de los Aldama, Guanajuato, México.

Correo electrónico para asuntos de datos personales: [email protected]

Teléfono / WhatsApp: +52 81 2371 9958

FL3XLINK recaba los siguientes datos personales, según la relación que usted tenga con la empresa.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Empresa, giro o industria y puesto.
• Domicilio de entrega y, en su caso, domicilio de facturación.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales, únicamente cuando solicite factura.

Datos de cuenta de usuario y compras en línea

• Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena cifrada y FL3XLINK no puede consultarla).
• Historial de pedidos, carrito de compras y estado de sus órdenes.
• Identificador de sesión y de pedido generados por el sitio.

Datos de pago

Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, proveedor externo de procesamiento de pagos. Los datos de su tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad) se capturan directamente en la plataforma de Stripe y FL3XLINK no los recibe ni almacena. FL3XLINK únicamente recibe la confirmación del pago, el monto, los últimos cuatro dígitos y el tipo de tarjeta, así como los datos de envío y facturación que usted capture durante el pago.

Datos para soporte técnico y garantía

Cuando solicita soporte técnico o garantía podremos solicitar, además de sus datos de contacto:

• Modelo y número de serie de la soldadora.
• Fecha y comprobante de compra.
• Voltaje de alimentación, número de fases y configuración eléctrica de su instalación.
• Fotografías y videos del equipo, de las conexiones y del cordón de soldadura.
• Lecturas eléctricas, parámetros utilizados, tipo de material, alambre, electrodo y gas.
• Descripción de la falla.

Esta información puede formar parte del historial de servicio del equipo.

Datos recabados automáticamente

Al navegar en el sitio, su navegador o dispositivo nos proporciona automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación, página de origen e interacciones dentro del sitio.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares (ver sección COOKIES).
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Datos personales sensibles

FL3XLINK no recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual, entre otros). Le pedimos no proporcionarlos por ningún medio.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Atender solicitudes de información, cotización y demostración.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en FL3XLINK.MX.
• Procesar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Coordinar envíos con los transportistas y confirmar la recepción.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico y diagnóstico remoto.
• Procesar solicitudes de garantía, devolución, reparación y servicio.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender reclamaciones y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación; puede oponerse a ellas)

• Enviar información sobre productos, consumibles, refacciones, promociones y nuevos equipos.
• Dar seguimiento comercial a cotizaciones y prospectos.
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad.
• Analizar el uso del sitio y medir campañas publicitarias.

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el asunto "No deseo comunicaciones promocionales", o utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos. La negativa no afectará la atención de sus pedidos, garantías ni soporte.

FL3XLINK.MX utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Cookies necesarias: mantener su sesión iniciada, conservar el carrito de compras (incluyendo el de compradores invitados) y proteger el sitio. Sin ellas la tienda no puede funcionar.
• Cookies de análisis y publicidad: medir el tráfico del sitio y la efectividad de campañas mediante herramientas de terceros como Google (Google Tag Manager / Google Analytics) y Meta (Meta Pixel). Estas herramientas pueden asociar su navegación con identificadores publicitarios conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio (como la sesión y el carrito) podrían no operar correctamente.

Las comunicaciones por WhatsApp se realizan a través de la plataforma de Meta y se rigen adicionalmente por su política de privacidad.

FL3XLINK no vende ni renta sus datos personales. Sus datos únicamente se comparten en los siguientes casos:

• Stripe, para procesar pagos en línea y prevenir fraudes.
• Empresas de transporte y paquetería, para la entrega de los equipos (nombre, teléfono y domicilio de entrega).
• Proveedores de infraestructura tecnológica, correo electrónico y analítica que actúan como encargados por cuenta de FL3XLINK y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.
• Empresas del mismo grupo corporativo de FL3XLINK, como FlexMax, para las mismas finalidades descritas en este Aviso.

Las transferencias anteriores no requieren su consentimiento en los términos de los artículos 35 y 36 de la Ley, por ser necesarias para la relación jurídica con usted o por estar previstas en la Ley. Cualquier otra transferencia se realizará únicamente con su consentimiento.

Algunos de estos proveedores pueden procesar los datos fuera de México (por ejemplo, Stripe y Meta en Estados Unidos), siempre bajo medidas contractuales de protección.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este Aviso o a la Ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud a [email protected] con:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o teléfono).
• Copia de una identificación oficial vigente o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite la representación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales sobre los que lo ejerce.
• Cualquier documento o información que facilite localizar sus datos.

FL3XLINK le comunicará la respuesta en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud completa; si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual se le notificará. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en los términos de la Ley.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud a [email protected] con los mismos requisitos de la sección anterior. Tome en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato porque una obligación legal nos exija conservar los datos (por ejemplo, información fiscal de sus compras) o porque sea necesaria para concluir un pedido, una garantía o un servicio en curso.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos sin cancelarlos (por ejemplo, dejar de recibir promociones), puede solicitarlo por el mismo medio.

FL3XLINK ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas en forma cifrada, control de accesos al panel de administración, respaldos periódicos y procesamiento de pagos exclusivamente a través de Stripe. Ningún sistema electrónico ofrece seguridad absoluta; en caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, FL3XLINK se lo informará conforme a la Ley.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En particular, la información de pedidos, facturación y garantías se conserva durante cinco (5) años, conforme a las disposiciones fiscales y de protección al consumidor.

FL3XLINK.MX y sus productos están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

FL3XLINK podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de sus productos y servicios. Cualquier modificación se publicará en FL3XLINK.MX/politica-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley vigente.

Razón social: FLEX CNC DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Nombre comercial: FL3XLINK

Domicilio: Av. de los Industriales No. 403, Interior C, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León de los Aldama, Guanajuato, México

Centro de servicio: Calle Multitech 2 Ote., Parque Industrial Multitech 110, C.P. 66367, Santa Catarina, Nuevo León, México

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Teléfono / WhatsApp: +52 81 2371 9958

Sitio web: FL3XLINK.MX

Área responsable de datos personales: Administración FL3XLINK

Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2026

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